Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes d'huîtres proposées sur leshuitresdufeneau.fr par Palvadeau SAS (La Cabane du Feneau) à des particuliers. Passer commande implique leur acceptation.

2. Produits

Les huîtres sont vendues vivantes, en vrac par lot de 3, 5 ou 10 kg selon le calibre (n°2, n°3 ou n°4), ou à la douzaine pour les spéciales de claires. Les photographies sont non contractuelles. Le poids et le nombre de pièces varient légèrement d'un calibre à l'autre.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils sont ceux affichés au moment de la commande, y compris les tarifs dégressifs liés au conditionnement choisi.

4. Commande

La vente est une prévente. Le client choisit ses produits, puis une date et un créneau de retrait. Les retraits ont lieu du 21 au 24 décembre 2026 et du 28 au 31 décembre 2026. Les commandes ferment le 18 décembre pour les retraits de Noël et le 26 décembre pour ceux du Nouvel An, dans la limite des créneaux disponibles. Un e-mail de confirmation est envoyé après le paiement.

5. Paiement

Le client règle soit la totalité de la commande, soit un acompte de 50 % du prix à la commande, par carte bancaire, via le paiement sécurisé de Shopify. Le solde est payé lors du retrait, par carte bancaire ou en espèces.

6. Retrait

Le retrait se fait uniquement au point de dépôt : 221 rue Achard, 33300 Bordeaux, au créneau choisi lors de la commande. Il n'y a pas de livraison. Le client présente son numéro de commande. Les créneaux sont fixés à la commande : en cas d'empêchement, le client prévient le vendeur au plus tôt pour convenir d'un autre créneau dans la période de retrait.

7. Annulation, acompte et commande non retirée

Le client peut annuler sa commande gratuitement jusqu'à la clôture des commandes du créneau concerné (article 4), en écrivant à contact@lacabanedufeneau.fr. L'acompte versé est alors remboursé intégralement, sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours.

Après la clôture, la commande est ferme : les produits sont achetés et préparés pour le client, qui retire sa commande et règle le solde. S'il ne la retire pas pendant la période prévue sans accord préalable, la commande est annulée et l'acompte reste acquis au vendeur à titre d'indemnisation. Si le client a payé la totalité du prix, seule la moitié est conservée à ce titre et le surplus est remboursé.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les huîtres entrent dans cette catégorie.

9. Conservation et consommation

Les huîtres sont des produits vivants. Elles se conservent au frais (bas du réfrigérateur, environ 5 à 10 °C), à l'abri de l'eau douce, de la chaleur et du congélateur. Elles se consomment dans les 7 jours suivant le retrait. Une huître dont la coquille est ouverte et ne se referme pas, ou à l'odeur suspecte, ne doit pas être consommée.

10. Indisponibilité et force majeure

L'élevage dépend de la mer et du climat. En cas d'indisponibilité totale ou partielle (aléa sanitaire ou météorologique, fermeture de zone), le vendeur propose un remplacement équivalent ou rembourse les sommes versées pour la part non livrée, sans autre indemnité.

11. Réclamations

Le client vérifie sa commande au moment du retrait. Toute réclamation se fait à contact@lacabanedufeneau.fr dans les 24 heures suivant le retrait, avec photographies.

12. Données personnelles

Les données collectées servent à traiter la commande et ne sont pas cédées à des tiers, hors prestataires techniques (paiement, boutique en ligne). Voir la politique de confidentialité.